Para formar parte de Tiendú completa el siguiente formulario, nos contactaremos contigo para validar los datos y activar tu registro.
Este documento describe los Términos y Condiciones, en adelante "TYC" que definen el uso de la Plataforma TIENDÚ, en adelante, la “Plataforma”, por los diferentes tipos de "Comercios" que se afilien a la ella. La Plataforma es operada por Digital Business Perú S.A.C., en adelante, “LIQUID” quien también es el desarrollador de la misma. Estos TYC deben ser leídos atentamente antes de utilizar la Plataforma. Al hacer clic en el botón "Aceptar" para usar la Plataforma ya sea en un versión Web (www.tiendu.pe) o APP, se está aceptando de forma irrevocable el estar sujeto a los TYC presentes. De no estár de acuerdo con todos estos TYC no utilice la Plataforma.
El "Comercio" es una persona natural o jurídica que posee un negocio y que se registra en la Plataforma para aceptar pedidos de "Clientes/Usuarios" y entregar los productos solicitados en el domicilio brindado por el Cliente/Usuario.
Sujeto a los presentes TYC, LIQUID pone a disposición de los Comercios la Plataforma, para la venta de sus productos a los "Clientes/Usuarios" de la Plataforma, permitiendo que de esa forma se unan los Clientes/Usuarios y los Comercios. LIQUID no realiza venta alguna a los Clientes/Usuarios, siendo todas las transacciones concertadas directamente entre el Cliente/Usuario y el Comercio respectivo. El uso de la Plataforma es gratuito para los comercios y para usuarios.
Es obligatorio para poder usar la Plataforma y ofrecer sus productos, la aceptación de los TYC, de tal forma que no pueda alegarse el desconocimiento de los mismos. Al aceptar estos TYC, los Comercios declaran haberse informado de manera clara e inequívoca de los mismos. Los TYC se entenderán aplicados a todas las transacciones realizadas por los Clientes/Usuarios con los Comercios, a través de los sistemas de comercialización comprendidos en la Plataforma.
La Plataforma está disponible solo para aquellos Comercios o Negocios Independientes que tengan la capacidad de vender, según lo dispuesto por las leyes peruanas. Para registrarse como Comercio (“Registra tu tienda”) se debe contar con un negocio que ofrezca a la venta productos admitidos por la Plataforma. El Comercio autoriza a LIQUID a publicar promociones relativas a sus productos. Si un Comercio no tiene capacidad legal para vender y/o comercializar sus productos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
En cualquier momento LIQUID podrá suspender, de forma parcial o definitiva temporal la participación de los Comercios y/o resolver el presente acuerdo, si es que se comprueba que al registrarse brindaron información que sea falsa, inexacta, fraudulenta y/o si carecen de capacidad legal para usar la Plataforma.
Para el uso de la Plataforma el Comercio deberá contar con un equipo de cómputo con cualquier navegador de internet de última generación o un equipo de telefonía móvil (smartphone) con sistema operativo IOS o Android. Para el uso de la Platforma será necesario el registro del Comercio donde se le solicitará que cree su cuenta debiendo ingresar los siguientes datos de carácter personal en el “Formulario de Registro” (https://www.tiendu.pe/registro-tienda):
En caso de ser persona natural: Nombre y Apellido, Documento Nacional de Identidad, Registro Único de Contribuyente (RUC), Domicilio Fiscal y Domicilio Particular, Direcciónde correo electrónico (e-mail), Teléfono y Persona de contacto.
En caso de ser persona jurídica: Razón o Denominación Social, RUC, Domicilio Fiscal y Comercial, Dirección de Correo Electrónico (e-mail), Teléfono y Persona de contacto.
Toda cuenta es personal e intransferible, el Comercio declara y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados en el Formulario de Registro y asume el compromiso de mantener dichos datos actualizados, de no hacerlo estará incurriendo en un incumplimiento de estosTYC, lo que podría dar lugar a la resolución inmediata de estos TYC y por lo tanto a la restricción del uso de la Plataforma. El Comercio es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta (usuario y contraseña) y acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que realicen con su cuenta.
LIQUID no será responsable por la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados por el Comercio. El registro permitirá al Comercio ofrecer sus productos que estarán incluidos en el catálogo de la Plataforma, el stock de los mismos es responsabilidad absoluta de Comercio.
La distribución de los productos que ofrezca el Comercio es responsabilidad del Comercio y deberán ser entregados como mínimo en un radio de 500 metros alrededor de la dirección que el Comercio haya registrado, dependerá de cada Comercio extender su ámbito de entrega.
La Plataforma, registrará el Comercio según la dirección registrada en los datos enviados al momento del registro, esta dirección será la que aparezca en el mapa de la Plataforma
Para que la Plataforma funcine, el dispositivo (PC, Smartphone, Tablet, etc), donde esté funcionando la misma, debe estar conectado a Internet. El Comercio será responsable de la conexión de Internet del dispositivo (velocidad, costo, etc), la Plataforma no estará disponible el dispositivo no está conectado a Internet.
Establecida la cuenta en la Plataforma, los Comercios tendrán dos secciones disponibles para poder comenzar a operar:
Para iniciar operaciones, el Comercio debe tener sus dispositivos activados de manera que pueda recibir los pedidos. El Comercio, debe seleccionar el pedido a atender, debe confirmar al Cliente/Usuario que cuenta con el stock solicitado y que le puede entregar el pedido en el domicilio indicado por el Cliente/Usuario. El Comercio, con su repartidor, deberá entregar la mercadería en el domicilio proporcionado por el Cliente/Usuario.
El Comercio es responsable de operar en pleno cumplimiento de la Ley N° 28681 y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 012-2009-SA, que regulan la comercialización, consumo y publicidad de bebidas alcohólicas, así como la Ley General para la Prevención y Control de los Riesgos del Consumo del Tabaco, Ley N° 28705 y su Reglamento aprobado por D.S. N° 015-2008-SA, y deberá pedir una identificación al Cliente/Usuario al momento de la entrega de los productos alcanzados por estas leyes para verificar la mayoría de edad del mismo.
De la misma forma, el Comercio será responsable de cumplir con las normas establecidas por la Ley de Promoción de Alimentación Saludable para Niños, Niñas y Adolescentes y la normativa de protección al consumidor. El Cliente/Usuario puede anular el pedido solo si el Comercio se lo acepta, y sin derecho a reclamo alguno a LIQUID.
El Comercio que vende los productos será el único y exclusivo responsable de cobrar y emitir el comprobante de pago respectivo (Factura/Boleta) por cada venta que realice, en cumplimiento de la normativa fiscal vigente, a excepción de aquellos casos en que (por el monto de la venta), la legislación no establece la obligación de emitir comprobante de pago. El comprobante de pago deberá emitirse en todos los casos (aun cuando la Plataforma ofrezca descuentos y/o promociones) por el importe total del precio de venta anunciado y deberá ser entregado al Cliente/Usuario en el momento de la entrega de los productos o del pago de los mismos. Cuando la Plataforma realiza a favor de los Clientes/Usuarios una promoción y/o descuento, dichos beneficios son ofrecidos directamente por LIQUID a cada Cliente/Usuario en el marco de su política de fomento de uso de la Plataforma, en esos casos LIQUID será quien abone a los Comercios (por orden del Cliente/Usuario) el importe relativo a dicha promoción, debiendo en este caso, el Cliente/Usuario solo abonar el importe resultante de aplicar la promoción y/o descuento.
La modalidad de pago por parte de los Clientes/Usuarios será en efectivo o con tarjetas de crédito o débito o cualquier otro método de pago que LIQUID determine. Las comisiones por uso de tarjetas y/o pasarelas de pago de terceros serán descontadas del monto a recibir por el Comercio.
LIQUID podrá incluir diferentes formatos de avisos publicitarios en la Plataforma.
LIQUID es libre de agregar funcionalidades, mejorar, cambiar o modificar la Plataforma en cualquier momento a su exclusivo criterio, procurando notificar dichas modificaciones a los Comercios.
El Comercio comprende y acepta que la Plataforma puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno a LIQUID.
La Plataforma posee información de identificación personal cuando el Comercio se registra en ella y hace uso de ella. La Plataforma también recibe y registra automáticamente la información desde su navegador, incluyendo su dirección IP.
Se deja constancia a los Comercios que los datos personales que estos entreguen o que se recopilen a través de la Plataforma serán incorporados a un banco de datos de titularidad de LIQUID.
A través de los presentes TYC, el Comercio da su consentimiento expreso para la inclusión de su información en los mencionados bancos de datos y el uso de la misma para los fines y alcances informados.
Los datos personales proporcionados o recopilados a través de la Plataforma sólo serán utilizados para efectos de perfeccionar contratos, concretar las transacciones en la Plataforma, validar los pedidos, recibir pagos, recibir información sobre promociones, mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos y generar información agregada a favor de terceros.
Los Comercios aceptan expresamente que se comparta y/o cedan los datos a los Proveedores y/o a los fabricantes de los productos para su procesamiento, incluyendo el historial de pedidos y/o compras. La inexactitud o falsedad de los datos suministrados por el Comercio, o la ausencia de alguno de ellos, invalidarán su derecho a reclamar por cualquier error o perjuicio relacionado a la entrega de los pedidos.
Cada Comercio es responsable por la veracidad, exactitud y vigencia de la información suministrada y se compromete a mantenerla debidamente actualizada. Sin perjuicio de lo anterior, el Comercio autoriza a LIQUID a verificar la veracidad de los datos personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades que puedan brindarle dicha información.
El Comercio conoce y acepta que podrá cederse y transferirse, a nivel local e internacional, los datos a empresas o personas indicadas en la Política de Privacidad vigente de la Plataforma y disponible en www.tiendu.pe, garantizando el adecuado manejo y la reserva de dicha información. Asimismo, acepta el flujo de dicha información a empresas especializadas en el almacenamiento y/o tratamiento de bases de datos.
Los datos se procesarán y almacenarán en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Dicha base de datos es administrada por LIQUID y se encuentra debidamente registrada y es tratada de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
El titular de los datos tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y revocación enviando un correo electrónico legales@tiendu.pe, adjuntando los siguientes documentos escaneados: Copia simple y legible de Documento de Identidad. En caso de representación, copia simple y legible de la vigencia de poder o carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad según sea el caso, deberá anexar los documentos que sustenten su solicitud.
En caso, el Comercio comparta y/o transfiera datos de terceros a LIQUID y/u otras personas, estará obligada a garantizar la obtención de la autorización del respectivo titular de los datos para dicha transferencia y/o tratamiento, conforme a lo previsto en la Ley N° 29733, su Reglamento y sus normas complementarias.
Además de lo previsto en esta cláusula aplicará lo dispuesto en la Política de Privacidad de la Plataforma vigente que está disponible en www.tiendú.com y que se incorpora al presente documento por referencia. La Plataforma podrá modificar su Política de Privacidad periódicamente y tales modificaciones estarán vigentes según se estipule en la Política de Privacidad.
El Comercio reconoce y acepta que la Plataforma, así como todos sus contenidos, son propiedad de LIQUID protegido por patentes, leyes de propiedad industrial, derechos de autor y tratados internacionales. Asimismo, reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses asociados a la Plataforma, incluyendo derechos de propiedad intelectual asociados y todas las mejoras, modificaciones, revisiones, trabajos derivados, tareas de personalización e integración, las opiniones y sugerencias de Clientes/Usuarios y aplicaciones de marcas blancas, son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de LIQUID.
Estos TYC no transfieren ningún derecho sobre la Plataforma. Los materiales gráficos, logotipos, cabeceras, frases publicitarias y textos incluidos en la Plataforma son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de LIQUID o de los respectivos fabricantes.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto que pueda causar confusión entre los Clientes/Usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a LIQUID o alguna de sus compañías afiliadas y/o relacionadas. Ningún producto o imagen puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, o explotado para ningún fin, sin el consentimiento escrito previo de LIQUID.
Las siguientes restricciones aplicarán al uso de la Plataforma. El incumplimiento de las mismas se constituirá en incumplimiento de estos TYC.
El Comercio tendrá que abstenerse de:
Debido a que el uso de la Plataforma es gratuito y a que LIQUID se limita a poner a disposición un medio para que se unan los Clientes/Usuarios y los Comercios; sus afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas no asumirán responsabilidad alguna frente a los Comercios, los Clientes/Usuarios, los repartidores o cualquier tercero, incluyendo y sin limitación:
El Comercio indemnizará y mantendrá indemne a la Plataforma, LIQUID, sus afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas respecto de cualquier daño de índole civil, laboral, administrativa, defensa del consumidor y/o penal y cualquier demanda, acción, reclamo judicial, extrajudicial o de cualquier naturaleza asociadas a las mismas, proveniente de los usuarios, empleados, repartidores así como de terceros en general que estén relacionados de cualquier forma con el Comercio (incluyendo y sin limitación, por los eventuales costos y costas, honorarios y gastos razonables en que efectivamente se incurra de asesoramiento legal y de otros agentes y asesores que se designen para tal efecto), incluyendo y sin limitación alguna, incumplimientos a los presentes TYC y los supuestos indicados en los apartados (a), (b), (c), (d), (g), (h), (i) y (j) del párrafo anterior.
Estos TYC comenzarán en cuanto el Comercio haga clic sobre el botón "ACEPTAR", y/o instale o utilice la Plataforma, y permanecerán vigentes hasta que sean canceladas. Los TYC y el uso de la Plataforma finalizarán en forma automática en el momento en que LIQUID así lo determine, sin derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Comercio.
Debido a la naturaleza gratuita de la Plataforma, LIQUID se reserva el derecho de cesar total o parcialmente la operatividad de la misma, así como resolver el presente acuerdo y cerrar definitivamente la cuenta de un Comercio si ésta incumple los presentes TYC. Dicha resolución no generará derecho a exigir indemnización o pago alguno por cualquier otro concepto a favor del Comercio.
Sin perjuicio de los otros derechos indicados en estos TYC, en caso de incumplimiento por parte del Comercio que no hubiera sido subsanado por el mismo dentro un de plazo de quince (15) días previo aviso a dicha subsanación, LIQUID podrá tomar las acciones que considere apropiadas para lidiar con el incumplimiento, incluyendo y sin limitación, resolver el acuerdo con la consecuente la baja de la cuenta del Comercio, la suspensión del acceso a la Plataforma, la prohibición de ingreso a la Plataforma, incluso bloqueando el dispositivo utilizado por sus direcciones IP para acceder a la Plataforma y/o tomar acciones legales contra el Comercio.
Finalizado el acuerdo a que da lugar estos TYC y/o de esta Plataforma por cualquier causa, el Comercio no tendrá ningún derecho de utilizar la Plataforma y LIQUID cancelará todos los accesos. Todas las disposiciones de los TYC que por su naturaleza deban permanecer vigentes a la finalización de los TYC seguirán vigentes.
Los Comercios aceptan y reconocen que LIQUID podrá modificar estos TYC, en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo, por lo que la versión actualizada de los mismos siempre estará disponible en www.tiendu.pe y serán aceptados por los Comercios. Las modificaciones de estos TYC entrarán en vigencia a las veinticuatro (24) horas de su publicación, y al momento de esta los Comercios serán notificados siendo responsabilidad de ellos mismos revisar los TYC vigentes. En caso de que el Comercio no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, deberá cesar el uso de los servicios y/o información ofrecida a través de la Plataforma.
Los presentes TYC se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes renuncian al fuero que pudiera corresponder a su domicilio y acuerdan que cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los Tribunales del Cercado de Lima.
Todas las notificaciones que deba enviarse conforme a estos TYC o para algún propósito relativo a estos TYC se enviarán a la dirección de correo electrónico que el Comercio suministró al subscribirse a la Plataforma, y todas las notificaciones enviadas en la forma mencionada se considerarán recibidas el día posterior a su envío. Se fija como domicilio Av. Paz Soldán 225 – Oficina A23, San Isidro, , Lima, Perú.
Lima, 01 de mayo del 2020.
Digital Business Perú S.A.C., con RUC 20545713056 y con domicilio en Av. Paz Soldán 225 – Oficina A23 – San Isidro, Lima, Perú, en adelante "LIQUID", es el titular de la base de datos de la aplicación TIENDÚ.
LIQUID respeta el derecho de los usuarios de TIENDÚ, a la protección integral de sus Datos Personales, los cuales están amparados por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante D.S. N° 003-2013-JUS y sus normas complementarias y reglamentarias.
LIQUID se compromete a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información personal proporcionada por los usuarios de TIENDÚ, a cuyo efecto aplica las siguientes Políticas de Privacidad (en adelante las "PP").
Las PP constituyen una parte integrante de los Términos y Condiciones (en adelante "TyC") de TIENDÚ, los que los Comercios asociados han revisado y aceptado. Asimismo, el Usuario reconoce que con su registro y uso como Comercio de TIENDÚ presta su consentimiento para que se utilicen sus Datos Personales de conformidad con estas PP.
Para el funcionamiento de TIENDÚ, LIQUID recolecta la siguiente información (considerada como Datos Personales) de los comercios registrados en TIENDÚ:
El Comercio declara y garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados en los Formularios de Registro de TIENDÚ y asume el compromiso de mantener dichos Datos Personales actualizados. Si no lo hace, estará incurriendo en un incumplimiento de las PP y de los respectivos TyC, lo que podría dar lugar, entre otras cosas, a la resolución inmediata del acuerdo y del uso de la respectiva Plataforma.
El Comercio es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, y asume la responsabilidad por todas las actividades que realicen en su cuenta.
LIQUID no será responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Comercio.
Los Datos Personales se procesarán y almacenarán en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica al estilo de Amazon Web Services o similares.
Los Datos Personales serán utilizados para el correcto funcionamiento de los servicios correspondientes de TIENDÚ, incluyendo y sin limitación:
Se acepta expresamente la transferencia y/o cesión de los Datos Personales a LIQUID y sus afiliadas, proveedores de servicios, los usuarios, los proveedores, y los fabricantes de los productos disponibles a través de TIENDÚ para los efectos de su procesamiento en base a los propósitos indicados anteriormente, pero no podrán ceder los Datos Personales a terceros y LIQUID no cederá ni transferirá sus Datos Personales a otras personas físicas o jurídicas distintas de las indicadas.
El titular de los Datos Personales acepta en forma expresa y autoriza la recolección y uso de sus Datos Personales de conformidad con lo descrito en estas PP, LIQUID no recolecta Datos Personales sin contar con el consentimiento de su titular.
Los titulares de los Datos Personales tienen el derecho de poder acceder, rectificar, cancelar o suprimir, oponerse y revocar los mismos, enviando un correo electrónico a legales@tiendu.pe los siguientes documentos escaneados, con la solicitud correspondiente:
El Comercio reconoce y acepta que tendrá acceso a ciertos Datos Personales de los Usuarios y los Proveedores, por lo que acepta que no podrá utilizar, reproducir, almacenar, enajenar, transferir, revelar, contactar directamente al Usuario y a los Proveedores, compartir de ninguna forma, y disponer de forma total o parcial dichos Datos Personales, así sea con personal propio o cualquier persona física o jurídica ajena a el Comercio que no esté directamente involucrada con el cumplimiento de sus obligaciones frente al Usuario y a los Proveedores.
TIENDÚ utiliza "cookies" que son pequeños archivos informáticos que se instalan en su dispositivo (computadora personal, Tablet, teléfono móvil, etc.), por un tiempo limitado a fin de personalizar la experiencia del usuario. Las cookies se pueden utilizar para recordar sus credenciales de acceso, registrar sus preferencias y otorgarle un acceso más rápido a TIENDÚ, personalizar los servicios y ofertas disponibles en la misma poniendo a disposición información que pueda resultar de su interés, además de personalizar publicidades en la plataforma.
Las cookies se pueden desactivar en su navegador, en cuyo caso no se mantendrán sus preferencias y algunas funcionalidades de TIENDÚ no estarán disponibles. A continuación, encontrará los vínculos a las páginas de ayuda de los principales navegadores explicando cómo desactivar las cookies:
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Mozilla Firefox:
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LIQUID y los cedentes autorizados tratarán en forma confidencial todos los Datos Personales a los que se tenga acceso en virtud del uso de TIENDÚ y no los revelarán a terceros no autorizados. Además no estarán obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales que se obtengan de fuentes de acceso público irrestricto.
LIQUID podrá revelar Datos Personales ante la recepción de un requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes al efecto, incluyendo sin limitación, en caso de litigios penales, civiles o comerciales, y el titular de los Datos Personales acepta y autoriza expresamente a LIQUID a revelar los Datos Personales ante la recepción de dichos requerimientos.
Asimismo, LIQUID podrá, y el titular de los Datos Personales acepta y autoriza expresamente a LIQUID, revelar Datos Personales del Comercio a las autoridades competentes en caso de detectar operaciones sospechosas o criminales o en infracción de los TyC.
LIQUID podrá modificar las PP periódicamente. La versión actualizada de las PP se encontrará disponible en la plataforma (www.tiendu.pe), y las modificaciones entrarán en vigencia veinticuatro (24) horas después de su publicación.
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en esta PP.
Lima, 20 de julio del 2020.